Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Norvel es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Domicilio: Cali, Colombia [POR COMPLETAR: dirección y NIT]. Canal de contacto para asuntos de datos personales: privacidad@norvel.co.

2. Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o reglamenten. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos que recolectamos

Según tu interacción con la plataforma, podemos recolectar:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp/teléfono.
• La descripción de tu situación legal que ingresas voluntariamente para el diagnóstico.
• Para abogados: tarjeta profesional, áreas de práctica y datos de perfil.
• Datos técnicos mínimos de uso (por ejemplo, para seguridad y prevención de abuso).

4. Datos sensibles

La descripción de tu caso puede contener datos sensibles (por ejemplo, de salud o relacionados con procesos judiciales). El suministro de datos sensibles es facultativo; solo los tratamos con tu autorización previa, expresa e informada, y con medidas de seguridad reforzadas, para la finalidad de conectarte con un abogado.

5. Finalidades del tratamiento

• Analizar tu situación y orientarte sobre el tipo de abogado que necesitas.
• Conectarte con abogados verificados que coincidan con tu caso.
• Permitir el contacto y la coordinación de una orientación inicial.
• Mejorar la calidad del servicio y de nuestro sistema de diagnóstico.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

6. Compartición de datos

Para prestarte el servicio, compartimos la información necesaria de tu caso con los abogados verificados con los que te emparejamos, únicamente con tu autorización. No vendemos tus datos personales.

7. Tus derechos como titular (Art. 8 Ley 1581)

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a privacidad@norvel.co. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

9. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o mientras lo exija la ley; luego procedemos a su supresión o anonimización.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 2026-06-14. Podremos actualizarla; los cambios relevantes se informarán a través de la plataforma.